FAQ - często zadawane pytania
Metody płatności
Oferujemy szeroki wachlarz metod płatności, aby ułatwić zakupy w naszym sklepie. Możesz wybrać spośród:
- Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard)
- Przelew bankowy na nasz rachunek bankowy
- Płatności online oferowane przez TPay (Krajowy Integrator Płatności S.A.)
- BLIK
Nasz numer konta to PL71 1140 2017 0000 4502 1293 5242. Proszę pamiętaj, aby w tytule przelewu umieścić numer zamówienia.
Zwroty i wymiana towaru
Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie i postępuj zgodnie z instrukcjami tam zamieszczonymi. Formularz Zwrotu.
Przepraszamy, ale bezpośrednia wymiana produktu nie jest możliwa. Jeśli chcesz kupić inny produkt lub ten sam produkt w innym rozmiarze, zwróć proszę produkt ze swojego pierwszego zamówienia zgodnie z obowiązującymi zasadami i złóż nowe zamówienie przez naszą stronę internetową.
Środki otrzymasz do 14 dni od daty, w jakiej otrzymamy od Ciebie przesyłkę ze zwracanym produktem. Zwrot należności otrzymasz w takiej samej formie, w jakiej dokonałeś zapłaty za swoje zamówienie.
Nie oferujemy darmowych zwrotów. Tak więc koszt wysyłki do nas zwracanego towaru zależy wyłącznie od tego, jakiego wybierzesz kuriera.
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie i postępuj zgodnie z instrukcjami tam zamieszczonymi – Formularz reklamacyjny. W miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzeń lub wad, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Reklamację można złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie – Formularz reklamacyjny. Po wypełnieniu formularza prosimy o odesłanie produktu na adres podany w formularzu wraz z dowodem zakupu.
Decyzję w sprawie złożonej przez Ciebie reklamacji otrzymasz do 14 dni od daty, w jakiej otrzymamy od Ciebie żądanie.
Popularne pytania
Zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail, telefon lub formularz kontaktowy na naszej stronie Kontakt.
Tak, regularnie oferujemy różne promocje i rabaty. Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi ofertami.
Dane konta można zaktualizować po zalogowaniu się na swoje konto na naszej stronie. W sekcji „Moje Konto” znajdziesz opcje edycji danych osobowych, adresów oraz informacji kontaktowych.
Kod rabatowy można wpisać w odpowiednie pole podczas składania zamówienia w koszyku. Rabat zostanie automatycznie odliczony od całkowitej kwoty zamówienia.
Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij na link „Zapomniałem hasła” na stronie logowania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło.
W przypadku wyczerpania zapasów możesz skontaktować się z nami, aby dowiedzieć się, kiedy produkt będzie ponownie dostępny.
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT, którą w momencie wysyłki zamówienia wysyłamy na podane przez Ciebie konto poczty elektronicznej. Jeśli kupujesz na firmę prosimy o podanie nazwy firmy oraz numeru NIP podczas składania zamówienia lub skontaktowanie się z obsługą klienta.